La página web de tu negocio: qué necesita, cuánto cuesta y cómo tenerla

La página web de un pequeño negocio tiene tres trabajos: decir qué haces, responder las preguntas por las que te llamarían y facilitar que te contacten o te compren. La mayoría de los pequeños negocios necesitan entre tres y cinco páginas para eso. Todo lo demás en este artículo es el detalle de esos tres trabajos.

Qué tiene que hacer la web de un pequeño negocio

Antes de llamarte, te buscan. Tu web suele ser lo primero que encuentran, y tiene unos segundos para responder tres preguntas:

1. ¿Qué haces y es para mí? El servicio, para quién es y dónde trabajas, en la primera pantalla.
2. ¿Puedo confiar en ti? Fotos reales, trabajo real, reseñas y una persona detrás del negocio.
3. ¿Qué hago ahora? Un teléfono, un enlace de WhatsApp, un formulario o un botón para reservar, fácil de encontrar desde el móvil.

Si una página no ayuda con ninguna de las tres, probablemente sobra en una web de cinco páginas.

1. ¿Qué haces?
2. ¿Puedo confiar en ti?
3. ¿Qué hago ahora?

Qué haces, si pueden confiar en ti y qué hacer ahora.

Las páginas que necesitas

Añade una política de privacidad si tu web tiene un formulario de contacto o analítica, porque estás recogiendo datos de los visitantes.

Qué va en la página de inicio

La página de inicio hace casi todo el trabajo, así que vale la pena planearla por secciones. De arriba abajo:

1. La primera pantalla. Una frase que diga qué haces, para quién y dónde, y un botón para el siguiente paso. "Comida cubana casera a domicilio en Lakeland. Mira el menú." funciona mejor que "Bienvenidos a nuestra web".
2. Lo que ofreces. Tus servicios o productos principales, cada uno con una línea sobre para quién es y un enlace para saber más. Si puedes mostrar un precio o un precio desde, hazlo.
3. Pruebas. Fotos de tu trabajo real, tu local o tu equipo, y reseñas con nombre. Las fotos de banco con desconocidos sonriendo no cuentan.
4. Cómo funciona. Tres o cuatro pasos cortos desde "me interesa" hasta "está hecho", para que nadie tenga que adivinar qué pasa después de escribirte.
5. Preguntas. Las cuatro o cinco preguntas que respondes cada semana, respondidas una vez.
6. El siguiente paso, otra vez. Repite el botón de contacto al final, con tu horario y la zona donde trabajas.

En el móvil, todo eso es un solo desplazamiento largo. Mantén cada sección lo bastante corta como para leerla haciendo cola.

Tu dominio y tu correo

Registra el dominio a tu nombre. Tu dominio (tunegocio.com) es tu dirección en internet. ICANN, la organización que coordina los nombres de dominio, lo dice claro en su guía de beneficios y responsabilidades de los registratarios: quien registra un dominio asume la responsabilidad exclusiva de su registro y su uso. Si un diseñador o un antiguo socio lo registra a su nombre, puedes perder el control. Guarda el acceso y mantén al día tus datos de contacto en el registro.

Elige algo que se pueda escribir después de oírlo una vez. Corto, sin guiones y parecido al nombre de tu negocio. En Estados Unidos, yo sigo eligiendo un .com cuando está disponible.

Usa un correo con tu dominio. hola@tunegocio.com transmite más seriedad que una dirección gratuita en un presupuesto o una factura, y sigue siendo tuyo aunque cambies de proveedor de correo.

Ten claro lo que cuesta el dominio cada año. Muchos creadores de webs incluyen el dominio gratis el primer año y luego cobran la renovación. Squarespace, por ejemplo, incluye un año gratis de registro de dominio con sus planes anuales.

Lo que cada página tiene que hacer bien

Funciona en el móvil. Mucha gente te buscará desde su teléfono, así que el texto tiene que leerse sin hacer zoom y el botón de contacto tiene que ser fácil de tocar.

Carga rápido. Las fotos muy pesadas son una causa habitual de que una web pequeña vaya lenta. Comprimir las imágenes y un diseño sencillo resuelven casi todo.

Cualquiera puede usarla. La ADA (la ley de estadounidenses con discapacidades) se aplica a los negocios abiertos al público, y el Departamento de Justicia dice que eso incluye lo que ofrecen en la web. Recomienda como guía las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG): buen contraste, descripciones de las imágenes y una web que se pueda usar con el teclado.

El camino para contactarte es evidente. Una forma clara de escribirte en cada página funciona mejor que cinco opciones escondidas en el pie de página.

Aparecer en Google

Para un negocio local nuevo, dos cosas pesan más que el resto:

• Títulos y textos claros. La guía básica de SEO de Google dice que un buen título es único para cada página, claro y conciso, y describe con precisión su contenido. Di qué haces y dónde, con palabras sencillas.
• Un perfil de Google Business. Es lo que muestra tu negocio en Google Maps y en los resultados locales, y puedes crearlo o reclamarlo sin costo. Google pide que el dueño lo verifique, y mi SEO local inicial lo configura contigo.

Lleva tiempo. Según la guía de Google, algunos cambios se notan en horas y otros tardan varios meses, y recomienda esperar unas semanas antes de juzgar los resultados.

Cuánto cuesta

Una web puede costar desde una suscripción mensual a un creador de webs que configuras tú hasta varios miles de dólares por un desarrollo a medida con mantenimiento. El precio depende de cuántas páginas necesitas, quién escribe los textos, si necesitas reservas o pagos online y quién mantiene la web después de publicarla.

Mis precios son fijos: $2,500 por el desarrollo más $100 al mes de mantenimiento, o $250 al mes durante 18 meses y luego $100 al mes. Ambas opciones incluyen hasta cinco páginas, alojamiento y un editor para tus textos. Para ver el desglose completo, con las opciones de hacerlo tú o contratar a un freelancer, lee cuánto cuesta la web de un pequeño negocio.

Hacerla tú, contratar a un freelancer o trabajar con un estudio

Hacerla tú tiene sentido si el presupuesto es ajustado y tienes tiempo para aprender. Contratar a alguien tiene sentido si tu tiempo rinde más en el negocio. Si estás valorando esa opción, aquí tienes cuánto cobra un diseñador de páginas web y qué debería incluir el precio.

Cuánto tarda

Una web de cinco páginas puede estar publicada en un par de semanas cuando el contenido está listo. Lo que suele retrasarla son los textos y las fotos. Mi objetivo es publicarla en 10 días hábiles cuando tengo tu contenido, los accesos y el primer pago. El calendario semana a semana muestra lo que pasa y lo que tendrás que enviarme.

Después de publicar: mantenerla en marcha

Una web no termina el día que se publica. Alguien tiene que actualizar el software, revisar que sea segura y que siga en línea, y cambiar los textos cuando cambian tu horario, tus precios o tus servicios. O lo haces tú, o forma parte de un plan de mantenimiento, que es lo que cubren mis $100 al mes. El mantenimiento de una página web tiene su propia guía, semana a semana.

Lo que necesita cada tipo de negocio

Las cinco páginas de arriba sirven para la mayoría de los pequeños negocios, pero los detalles cambian según lo que vendes:

Si estás en Florida, también tengo páginas para negocios de Lakeland y el condado de Polk y de Miami, Hialeah y Broward.

Cómo saber si tu web funciona

Una web funciona si te trae clientes. Para saberlo no necesitas un panel lleno de gráficas, solo tres números una vez al mes:

• Consultas. Cuántos mensajes, llamadas, formularios o chats de WhatsApp llegaron desde la web. Es el número que más importa. Pregunta a los clientes nuevos cómo te encontraron y llévalo anotado.
• Búsquedas. Google Search Console es un servicio gratuito de Google que muestra cuántas veces aparece tu web en Google, qué búsquedas la muestran y cuántas veces hacen clic. Si la gente busca lo que haces en tu zona y te ve, funciona.
• Visitas. La analítica te dice cuántas personas entraron y qué páginas leyeron. Si llegan a tu página de servicios y se van, esa página necesita trabajo.

Si los números no se mueven en unos meses, el arreglo suele estar en las palabras: di con más claridad qué haces, dónde y cuánto cuesta.

¿Una web o solo redes sociales?

Muchos negocios empiezan en Instagram, Facebook o TikTok, y es un buen lugar para empezar. Pero ese espacio es alquilado. La plataforma decide quién ve tus publicaciones, puede cambiar las reglas de un día para otro, y mucha gente que busca en Google nunca abrirá tu perfil.

Una web es el único lugar en internet que es del todo tuyo. Es lo que Google muestra cuando alguien busca tu negocio, y es adonde pueden apuntar tus redes, tu perfil de Google Business y tus tarjetas de presentación. La mayoría de los pequeños negocios acaban teniendo las dos cosas: redes para seguir presentes y una web para responder preguntas y convertir a esa gente en clientes.

Errores frecuentes

• Decir de todo menos lo que haces. "Calidad y pasión desde 2024" no le dice nada al visitante. Nombra el servicio y el lugar.
• Esconder el precio por completo. No tienes que publicar todas las cifras, pero un "desde" o un rango habitual les ahorra una llamada a los dos. Por eso publico mis propios precios.
• Cinco formas de contactarte y ninguna evidente. Elige la que respondes más rápido y conviértela en el botón principal.
• Hacerla y olvidarla. Un horario viejo, un local cerrado o los precios del año pasado restan más confianza que no tener web. Si la tuya ha llegado a ese punto, aquí tienes cuándo conviene un rediseño.
• Dejar que otra persona sea dueña del dominio. Es la única parte de tu web que no puedes reemplazar con facilidad.

Preguntas frecuentes sobre la web de un pequeño negocio

¿Cuántas páginas necesita la web de un pequeño negocio? Entre tres y cinco bastan para la mayoría: inicio, servicios, sobre mí y contacto, más preguntas frecuentes, galería o reseñas cuando tengas el material.

¿Cuánto cuesta la web de un pequeño negocio? Desde una suscripción a un creador de webs que manejas tú hasta unos miles de dólares por un desarrollo a medida con mantenimiento. El desglose completo de costos tiene precios reales y una calculadora a 3 años.

¿Puedo hacerla yo? Sí. Los creadores de webs lo permiten sin programar. A cambio pones tu tiempo, ahora y cada vez que haya que cambiar algo.

¿Necesito una web si estoy en Instagram? Si la gente te busca en Google, sí. Las redes te mantienen presente. La web responde sus preguntas y es la parte que es tuya.

¿Cuánto tarda? Unas dos semanas para una web de cinco páginas cuando el contenido está listo. Está todo en el calendario semana a semana.

Una lista breve antes de empezar

• Escribe una frase que diga qué haces, para quién y dónde.
• Apunta las preguntas que más te hacen tus clientes.
• Reúne tu logo, algunas fotos reales y los textos que ya tengas.
• Decide cómo quieres que te contacten.
• Reclama tu perfil de Google Business.
• Registra primero el negocio, si todavía no lo has hecho. En Florida, aquí tienes la lista paso a paso.

Si quieres ayuda con cualquiera de estos pasos, construyo webs para quienes empiezan un negocio, en español o inglés. Aquí tienes un poco sobre mí y cómo trabajo. También puedes ver una web publicada que hice para una cocina familiar.

Fuentes

1. Google Search Central: guía básica de SEO (en inglés)
2. Ayuda de Google Business Profile: Agregar o reclamar tu Perfil de Negocio
3. ADA.gov: Guía sobre accesibilidad web y la ADA (en inglés)
4. W3C: Resumen de WCAG 2 (en inglés)
5. ICANN: Beneficios y responsabilidades de los registratarios (en inglés)
6. Squarespace: Precios (en inglés)
7. Ayuda de Google Search Console: Acerca de Search Console